よくある質問
お問い合わせの前に、こちらをご確認ください。
Shelf Me について
Shelf Me は、どんなサービスですか?
人のコスメ棚(使っている化粧品の一覧)を見て、自分との共通点や、好みが近い人を見つけ、次の商品に出会うためのサービスです。商品のランキングではなく、人の棚から探します。
棚・お気に入り・ベストコスメ
棚・お気に入り・ベストコスメは、どう違いますか?
棚は、あなたが「持っている」「気になる」商品を並べる場所です。お気に入りは、ハートを押して集めた商品です(持っていなくても付けられます)。ベストコスメは、お気に入りの中から1点だけ選ぶ、いちばんの商品です。
「気になる」は、ほかの人に見えますか?
見えません。「気になる」は自分だけのメモです。あとで「持っている」に変えられます(「持っている」から「気になる」には戻せません)。
ベストコスメは変えられますか?
いつでも変えられます。別の商品を選ぶと、前のベストコスメと入れ替わります。1人1点です。
商品の登録
登録したい商品が見つかりません。
「アイテムを登録」で、商品名・ブランド名を短くして探してみてください。バーコードを読み取って探すこともできます。見つからないときは、新しく登録できます。
商品の画像が出ません。
画像がない商品や、画像を読み込めなかった商品は「画像なし」と表示します。画像がなくても、棚への登録や商品のページは使えます。
公開・フォロー・プロフィール
棚を、ほかの人に見せないことはできますか?
設定で「非公開アカウント」にできます。非公開にすると、あなたのコスメ棚は本人以外には表示されません。
肌質やパーソナルカラーは、だれに見えますか?
肌質・パーソナルカラー・職業は、あなたが「コスメ棚に見せる」を選んだときだけ、棚に表示します。「ケアしたいこと」は、いつも表示しません。
フォローすると、相手に何が伝わりますか?
相手のフォロワーの一覧に、あなたが表示されます。フォロー中の人の最近の追加は、ホームの「フォロー中」で見られます。
広告・動画
「掲載ブランドの新着情報」は広告ですか?
はい。ブランドから提供された広告で、必ず「PR」と「提供:ブランド名」を表示しています。人の棚や共通点の並び順には関係しません。
「動画から探す」の動画は、だれのものですか?
YouTube で公開されている動画を、使い心地の参考として埋め込んでいます。投稿者や所属事務所は Shelf Me と関係がなく、掲載は推奨・保証ではありません。動画の「候補アイテム」は、Shelf Me の登録商品から運営が結び付けたものです。
アカウント
退会すると、データはどうなりますか?
設定から退会できます。あなたのコスメ棚・評価・プロフィールはすべて削除され、元に戻せません。あなたが登録した商品・ブランドの情報は残ります。
ここで解決しないときは、どうすればよいですか?
このページのいちばん下の「お問い合わせ」から、問い合わせフォームでご連絡ください。